サービス案内

1. 役務（サービス）の性質について
当社が提供するSNS運用サポート、動画制作、広告運用支援などの役務は、その性質上、役務提供開始後の返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
2. 契約期間が定められたサービス（月額・年額契約）について
• 契約成立後： 契約締結後、お客様のご都合によるキャンセルまたは返金は、役務提供の有無にかかわらずお受けできません。
• 途中解約： 年間契約や月額契約など、契約期間が定められたサービスに関し、お客様のご都合による途中解約は可能です。ただし、その場合でも、既にお支払いいただいたサービス料金（年額一括払い、月額払いなど）の返金は一切行いません。
• 次回更新のキャンセル： 次回更新を希望されない場合は、契約期間満了日の1か月前までに、当社指定の方法（メールなど）にてその旨をご連絡ください。期日を過ぎた場合は、自動更新される場合がございます。
3. 単発の役務および制作物について
• 役務提供前： 役務提供の開始前（例：動画制作の企画・構成に着手する前）に限り、キャンセルを承ります。その際、既に受領した代金から、振込手数料および解約事務手数料（¥5,000円）を差し引いた額をご返金いたします。
• 役務提供開始後： 役務提供の開始後（例：企画・構成の提出後、または投稿運用開始後）は、お客様のご都合によるキャンセル・返金は一切お受けできません。
4. 当社の責に帰すべき事由による解約・返金
提供した役務に重大な瑕疵または契約内容と著しく異なる点があり、それが当社の責に帰すべき事由であると判断された場合、または法令に基づき返金義務が生じた場合に限り、協議の上、適切な対応を行います。